NEWSGONUSANTARA.COM - Aceh Timur | ketua umum dewan pimpinan pusat (DPP) Aliansi wartawan Aceh independen (AWAI) keluhkan pelanggan Telkomsel Indihome internet dan telepon dengan kecepatan internet 20 mbps.
Dalam satu bulan saya mengeluarkan biaya sekitar Rp 360.000 untuk biaya langganan Indihome. Namun, saya sangat kecewa dengan layanan Indihome dalam dua sampai tiga bulan terakhir, karena jaringan internetnya yang bikin naik darah.
Hampir sepanjang hari, internet indihome tidak stabil. Sinyal internet timbul tenggelam, bahkan hilang sama sekali bisa sampai 5 menit.
"Kami berharap kepada pihak indihome pusat dan kabupaten untuk bisa menstabilkan koneksi internet,di karena kami harus selalu meng update berita,jika internet lelet begini kami media tidak bisa bekerja.
Kami harus bayar lumayan mahal, tetapi kualitas Indihome mengecewakan. Sayang sekali, jika tidak segera dibenahi, Indihome mungkin akan banyak ditinggalkan pelanggannya karena banyak kompetitor saat ini yang menawarkan harga yang lebih kompetitif dengan pelayanan yang lebih ekstra.
Sementara itu saat melakukan pengaduan via aplikasi my indihome kualitas jaringan hanya membaik cuma 1-2hari.
"tidak mungkin kami harus membuat pengaduan tiap 2 hari sekali dikarenakan kualitan jaringan internet yang lemot"
Meski mungkin banyak juga pelanggan yang masih setia karena berbagai alasan, termasuk kami yang belum berfikir untuk pindah ke provider lain.
Saya berharap pelayanan Indihome segera diperbaiki, terutama sinyal internetnya. Karena kualitas internet yang stabil sangat dibutuhkan para pelanggannya, terutama yang lebih banyak bekerja di rumah atau WFH.pungkas Dedi Saputra.
Pewarta : Dedi
Editor : AYAH DIDIEN
